Como cancelar o seguro automóvel com a maior rapidez possível

Escrito por Conselhos do Consultor

08.10.13

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3 min de leitura

Como cancelar o seguro automóvel com a maior rapidez possível
Antes de mais, é importante compreender que, os passos envolvidos no cancelamento de um seguro poderão variar significativamente de seguradora para seguradora. Como tal, antes de proceder à contratação de um seguro, é importante informar-se muito bem relativamente a todas as condições de cancelamento, de forma a mais tarde não vir a ter surpresas desagradáveis, que contribuam para dificultar todo este processo.
Como cancelar o seguro automóvel com a maior rapidez possível

Ausência de pagamento
A ausência de pagamento do seguro resultará no seu cancelamento. Portanto, se simplesmente optar por mudar de seguro por achar que o actual já não favorece os seus interesses, bastará apenas deixar de efectuar o pagamento do seu seguro, já que assim o mesmo será suspenso. Em situação de débito bancário, deverá informar a sua seguradora com 30 dias de antecedência.
Leia também: Definição de alguns termos utilizados nos seguros!

Venda de carro
Caso ainda se encontre a meio da anuidade, tenha vendido o seu carro e pretenda o valor referente aos meses dos quais não usufruirá do seguro, deverá apresentar perante a sua seguradora um comprovativo da venda, para que se possa dar inicio ao cancelamento do seguro e restituição do valor do seguro. Para além da venda do seu carro, este procedimento poderá ser adoptado em qualquer outra situação que justifique o cancelamento do seguro e a restituição de parte do valor do mesmo.

Carta de cancelamento
Em qualquer que seja a circunstância que pretenda efectuar o cancelamento do seguro, sugere-se sempre que envie uma carta à sua seguradora a explicar a situação, de modo a deixar tudo muito bem esclarecido e a evitar que a mesma venha a contactá-lo no futuro para tentar esclarecer a situação. A carta de cancelamento deverá ser simples, e explicar, de forma muito resumida, as razões pelas quais pretende suspender o seu actual seguro automóvel.
Ao seguir estes simples passos, conseguirá rapidamente cancelar o seguro automóvel. Seja qual for a razão pela qual estiver interessado em proceder ao cancelamento, é importante que faça tudo nos conformes, de modo a evitar cometer irregularidades. Como já referido anteriormente, antes de contratar um seguro também é importante que conheça muito bem todas as condições de cancelamento, e aja sempre de acordo com as mesmas
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Seguro Automóvel – Direito ao estorno do prémio de seguro pelo período não decorrido
O Instituto de Seguros de Portugal emitiu um parecer a informar que o Tomador do Seguro tem direito ao estorno pelo período não decorrido, desde que o tenha solicitado por escrito à seguradora. Tem de existir um motivo válido para anular o seguro fora do prazo – venda da viatura, abate. O facto de não se devolver a carta verde e o dístico do seguro, não impede a obrigação da seguradora de emitir o estorno. A intenção da Lei é estimular a devolução da Carta Verde e dístico de seguro para evitar fraudes.
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57 Comentários

  1. Luis Flores

    Boa tarde,
    Procuro saber se existe alguma norma jurídica que indique o prazo máximo a que uma Seguradora esteja obrigada numa situação de estorno do prémio de seguro por venda do veículo. Não encontro esta informação, nem no Instituto de Seguros de Portugal.

    Responder
    • CFinanceiro

      Normalmente após o envio de toda a documentação a devolução é feita em 15 dias! De facto julgo que não há nenhum prazo legal!

      Responder
  2. Mónica

    Boa tarde,
    gostaria de saber tendo em conta que o valor do meu seguro actual será debitado no próximo dia 08-02-2014, se eu posso ainda anular a autorização de débito bancário e assim cessar este meu seguro por falta de pagamento, para depois contratualizar um outro no mesmo dia e com outra seguradora.
    Grata pela sua atenção e aguardando a sua resposta, sou com os melhores cumprimentos.

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Mónica,
      sim pode cancelar. Aliás mesmo após a cobrança do prémio tem 48 horas para pedir a devolução do mesmo através do seu banco. Obrigado

      Responder
  3. Miguel

    Boa tarde,
    Comprei carro em meados de Janeiro e assinei contrato com uma seguradora. No entanto na semana seguinte surgiu-me uma proposta mais barata. Foi-me dito que tenho 30 dias para cancelar sem encargos e assim sendo cancelei o pagamento do primeiro seguro, enviei email a explicar o porque e assinei contrato com a nova seguradora. Fiz bem ou é necessário mais alguma medida? (já que ainda estou no prazo dos 30 dias)
    Desde já agradeço a ajuda e aguardo resposta.

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Miguel
      Se cancelou o pagamento, automaticamente o seguro fica cancelado. Tinha pagamento anual ou mensal?
      Reitero toda a nossa disponibilidade para ouvir e esclarecer todas as dúvidas que possam surgir.

      Responder
      • Miguel

        O pagamento era anual.

        Responder
        • CFinanceiro

          Olá Miguel
          Como já lhe disse se cancelou o pagamento o seguro fica automaticamente cancelado! 😉

          Responder
      • Lucimara

        Quero cancelar um.seguro com vcs de carro

        Responder
        • CFinanceiro

          Connosco? Deve haver algum engano! 🙁

          Responder
  4. felipe salgado

    como faço pra saber se foi de fato cancelado o seguro.queria saber tambem se todo dinheiro que for depositado na minha conta ,caso for debido automatico, vai ser descontado para o seguro.

    Responder
    • CFinanceiro

      Sr. Felipe
      Pode refazer a pergunta porque não percebi exactamente qual é a sua duvida.

      Responder
  5. FM

    Boa tarde,
    tenho um seguro automóvel anual desde Agosto de 2012, que esta a ser cobrado mensalmente por débito direto.
    Pretendo mudar de seguradora, no entanto, não sei se tenho que esperar até Agosto para o poder fazer, dado que o seguro é anual, ou basta cancelar a todo o momento o débito direto. Será que me pode ajudar?
    Obrigado.

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Sra. Fátima,
      Sendo o fraccionamento mensal pode trocar, não precisa de esperar que termine anuidade. Se quiser que lhe enviemos a melhor solução das várias companhias com quem trabalhamos basta preencher o seguinte formulário.
      http://www.conselhosdoconsultor.com/seguro-automovel
      Cumprimentos

      Responder
      • FM

        Mas caso cancele o débito direto agora, terei que pagar o remanescente até Agosto ou simplesmente fica automaticamente cancelado e não há nada a pagar? E já agora, sou obrigada a avisar a companhia de seguros ou apenas se eu quiser?
        Obrigada pela ajuda.

        Responder
  6. Bruno

    Boa tarde,
    No final de 2013 paguei o seguro, o 1ro semestre de 2014. Em Janeiro 2014 tenho um acidente e o meu carro vai para abate, após avaliação do perito e decisão minha de ficar com o salvado. Efectivamente o processo das seguradoras ainda decorre relativo ao acidente mas isso penso ser de obrigação das mesmas.
    Como posso exigir o estorno do prémio de seguro pelo período não decorrido (desde o acidente em Janeiro, até final do 1ro semestre)?
    Tenho direito?
    Já o devia ter feito?
    So tenho direito a contar de agora, do pedido?
    Obrigado.
    Cumprimentos,

    Responder
    • Ricardo

      Boa tarde,
      Qual é a companhia que está a tratar do processo?
      Se for a sua automaticamente tem direito a receber o estorno desde a data em que foi decretada a perda total.
      Se for a companhia terceira, tem direito mas tem de enviar o pedido de anulação com cópia do documento que comprova a perda total. No entanto já devia ter seguido.

      Responder
  7. sergio santos

    Boa tarde fiz um seguro automóvel noutra companhia e esquecime de cancelar o débito do outro seguro o que posso fazer para cancelar e para que me seja devolvido o dinheiro?
    Obrigado

    Responder
  8. Anna

    Boa tarde,
    Tenho um seguro automóvel cujo termino/renovação de contrato é outubro de 2014, valor pago anualmente. No entanto pretendo anular já o contrato com a companhia a que estou ligada, posso fazê-lo? E se for apenas de mediador, posso fazê-lo ? Em caso afirmativo como devo proceder ?
    Obrigada

    Responder
  9. Ricardo

    Bom dia Dª Ana,
    A anulação do contrato actual só será permitida através de venda ou abate da viatura actual. A mudança de mediador, só será permitida no próximo vencimento, mediante prazos legais para o efeito (60 dias).

    Responder
  10. Rosa tomas

    Rosa Bao tarde fiz um seguro para dois meses porque o carro era para ficar parado, como era o primeiro seguro que faço em toda a minha vida fui enganada pelo mediador que fez renovável mes a mes sera que posso cancelar o seguro que e por conta directa sem problemas? em caso afirmativo como devo proceder ? Obrigada

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Sra. Rosa,
      Antes de mais obrigado pela sua questão!
      Se o seu seguro está com pagamento mensal, basta deixar de pagar, se tiver a opção de débito directo , cancele o mesmo no multibanco, no banco online ou no balcão, e a apólice anula.
      Obrigado!

      Responder
  11. Luís António

    Boa tarde,
    Tinha um seguro auto, pago anualmente por débito directo. Por desentendimento com o mediador que foi mal educado e me insultou, decidi mudar de companhia. Dias antes de terminar a validade do seguro, cancelei o pagamento bancário, e no dia em que o seguro terminava enviei uma carta à administração da companhia explicando os motivos da anulação. No entanto, recebo agora uma carta da seguradora dizendo que vai enviar novamente o recibo ao banco no próximo dia 25 de Março. Isto, apesar de eu já ter trocado emails e telefonemas a explicar o que se passou. Pode a companhia intentar esta cobrança da anuidade de um seguro que sabe que não vai prestar?
    Obrigado!

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Sr. Luís,
      Se cancelou o debito direto não tem nada com que se preocupar! O que a seguradora está a fazer é um procedimento normal, até porque a informação da sua carta, pode não ter chegado a tempo ao departamento de cobranças.
      Cumprimentos

      Responder
  12. Alexandre Teixeira

    Boa tarde,
    Tenho há vários anos um seguro automóvel cuja nova anuidade se iniciou dia 04/02/2015.
    O pagamento é por débito directo e pago mensalmente.
    Fiz várias simulações (de seguros iguais e ate com mais coberturas) e chego à conclusão que estou a pagar cerca de 100€ a mais.
    Solicitei por mail e via mediador uma revisão do prémio que não foi procedente e ao solicitar a anulação da apólice a resposta da Companhia foi:
    “Acusamos a recepção do e-mail , que agradecemos, e que mereceu a nossa especial atenção.
    Reportando-nos ao seu conteúdo, informamos que para anulação da apólice de V.Exª , terá que solicitar por escrito informando o nº de apólice que pretende a anulação.
    Informamos que a apólice nº xxxxxxxxx, só pode ser anulada no seu vencimento em 04-02-2016.”
    Posso cancelar o débito e enviar a carta a solicitar a cancelar a apólice?
    Obrigado
    Cumprimentos

    Responder
  13. Carlos José Silva das Neves

    Bom dia
    Tenho um seguro na ZURICH e pretendo anular o seguro que pago semestralmente de um carro que esta avariado e ja não circula, tendo o 1º semestre para pagar em junho e o 2º semestre em dezembro,, não fazendo pagamento por débito direto, gostaria de saber qual o prazo para anular o referido seguro e terei direito a receber o valor na totalidade do seguro que pago antes de saldar o 1º semestre?
    Obrigado,
    Meus cumprimentos.
    Carlos Neves

    Responder
    • CFinanceiro

      Basta não pagar o pagamento de Junho para o seguro ser cancelado!

      Responder
  14. bruno

    eu fiz o meu seguro em vila franca porque foi la que fui buscar o carro e agora cancelei o meu seguro num mediadora em corroios e eles agora dizem que eu tenho de ir buscar o estorno a vila franca, é mesmo assim ou posso pedir que me enviem por correio?

    Responder
  15. CFinanceiro

    Olá Sr. Bruno,
    Por norma o entorno vem por correio. O cliente tem que assinar e juntar cartão de cidadão e comprovativo de nib com nome. Para receber ou envia por correio ou vai diretamente a um balcão da companhia de seguros. Ou então no mediador.

    Responder
  16. Rodrigo

    Olá. Contratei um seguro para um automóvel porém estou completamente insatisfeito com o serviço prestado, que é de de péssima qualidade.
    O seguro foi dividido em 4 parcelas, eu já paguei a primeira porém faz apenas 1 mês do contrato. Eu posso cancelar o seguro e pedir estorno do valor que ainda não foi usado?

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Sr Rodrigo,
      É possível mas tem de existir um motivo “válido”.
      “O Instituto de Seguros de Portugal emitiu um parecer a informar que o Tomador do Seguro tem direito ao estorno pelo período não decorrido, desde que o tenha solicitado por escrito à seguradora. Tem de existir um motivo válido para anular o seguro fora do prazo – venda da viatura, abate. O facto de não se devolver a carta verde e o dístico do seguro, não impede a obrigação da seguradora de emitir o estorno. A intenção da Lei é estimular a devolução da Carta Verde e dístico de seguro para evitar fraudes.”

      Responder
  17. João Pereira

    Boa tarde
    Há cerca de um mês atrás tive o primeiro sinistro que, digamos a verdade, provocou apenas uns arranhões no carro da outra pessoa envolvida. Como fui o responsável, a minha seguradora tratou de tudo com relativa rapidez e poucas semanas depois enviou-me a apólice com um valor que quase atingia o dobro daquele montante que eu costumava pagar.
    Será que posso mudar para outra companhia de seguros que me ofereça um preço mais convidativo ou sou obrigado a pagar a apólice que a minha actual companhia me enviou e só depois posso mudar?
    Os meus agradecimentos e cumprimentos

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Sr. João,
      Recebeu o recibo para a nova anuidade, certo? Se assim for, basta não pagar para que essa apólice termine!
      Preencha o seguinte formulário que os nossos parceiros fazem lhe chegar a melhor solução para o seu seguro: http://www.conselhosdoconsultor.com/seguro-automovel

      Responder
  18. josé joão neto junça

    minha viatura encontra-se imobizada por os tempos avaria é grave posso pedir estorno debito direto, pois já lá vão mais ou menos 4 semanas obrigado

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Sr. José,
      Só em caso de venda ou abate do veiculo.

      Responder
  19. Domingues

    Boa tarde, no mes passadobcancelei o meu seguro automovel para fazer outro…o debito era mensal, este mes recebo 1 recibo parao pagamento de +/- 32 euros pelo pedido da anulaçao da apolice!? Tenho que pagar?
    Obrigado
    Jorge Domingues

    Responder
    • CFinanceiro

      Qual é a companhia, Jorge?

      Responder
        • Domingues

          Boa tarde, ainda não tem resposta para mim?
          Obrigado

          Responder
          • CFinanceiro

            Cancelou antes ou depois do seguro iniciar? Se cancelou antes não tem de pagar nada!

  20. Marlene ferreira

    Bom dia, o meu seguro automóvel é pago semestralmente. O primeiro semestre foi pago em Junho e o 2º será agora em Dezembro mas,queria mudar de seguradora. A minha questão é a seguinte, posso simplesmente não pagar este ultimo semestre e a minha apólice fica cancelada ou terei que esperar por Junho para o fazer?

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Marlene,
      Basta não pagar o seguro auto. 😉

      Responder
  21. Luis MM

    Bom dia,tenho seguro auto na Tranquilidade e pago por debito direto mensal. Pretendia mudar de companhia que me faça melhor preço. Já enviei mail a informar que pretendo cancelar, mas foi-me respondido que só poderei anular na anuidade que é em 01/01/2020.
    A prestação de janeiro já foi paga, poderei anular o debito direto, ficando o seguro cancelado sem outras complicações futuras para mim?
    Obrigado

    Responder
    • CFinanceiro

      Olá Luis,
      É de pagamento mensal ou anual? Se for anual ainda pode pedir no seu banco a revogação de pagamento.

      Responder
  22. Joaquim

    Muito Boa Tarde,
    Tive um acidente em que a seguradora considerou perda total. Pelo que vendi o salvado. Tenho direito ao estorno do prémio de seguro restante?
    Obrigado

    Responder
  23. Artur Filipe

    Boa noite.
    Tenho um seguro automovel que termina em 30 de maio.
    Vou contratar um seguro novo para o mesmo carro noutra seguradora, no entanto, o formulario pergunta se pretedo transferir o seguro. Devo optar pela transferência de seguro? O certificado de tarifaçao só é entregue apos a data de resoluçao do seguro anterior!

    Responder
    • CFinanceiro

      Não percebi a sua questão Artur.

      Responder
  24. Bernardina

    bom dia,
    Enviei a minha viatura para abate e quero anular o seguro. a seguradora indicou-me que tenho que enviar um mail com o comprovativo do abate para receber o estorno.
    É obrigatório enviar a carta verde e o selo do último pagamento?
    É mais seguro enviar uma carta registada do que um mail?
    ( a seguradora é a Caravela , Ponto Seguro – Liberinter )
    Obrigado

    Responder
    • CFinanceiro

      É suficiente por email. Na pior das hipóteses, dessa forma fica sempre com o original! 😉

      Responder
  25. Elisabete

    Boa tarde,
    Vendi o meu carro dia 05 de dezembro de 2019. Mas só hoje vou enviar a carta para anular o seguro. Posso colocar a data de 06 de dezembro na carta? Ou sou obrigada a colocar a data de hoje? O estorno do prémio por cessação antecipada do contrato de seguro será só a partir da data de hoje ou da venda do carro?
    Obrigada!

    Responder
  26. Alberto Lopes pinto Pinto

    Fiz um seguro automovel no banco mas passado um dia queria cancelar posso fazer isso i recebo o que paguei

    Responder
  27. Anabela Loureiro

    Boa tarde eu tenho um seguro da Zurich tive um asidente no dia 17demaio pago por débitos bancário mensal o meu carro foi para abate tenho que pagar o seguro na mesma já foi ao banco no dia 5 o meu mediador diz que não posso cancelar agradeço que me diga se e assim boa tarde

    Responder
  28. Antonio

    Pode e deve cancelar o seguro, pede o cancelamento do seguro com efeito no dia de abate do seu carro, deve fazer este pedido por carta registada com aviso de recepção no qual anexa uma cópia do documento de abate do carro. Mude de Mediador uma vez que esse não zela pelo interesse do cliente.

    Responder
  29. Graça

    Boa noite, tinha um seguro auto numa certa companhia, quando recebi o aviso de pagamento achei o valor alto, através do meu mediador de seguros pedi á companhia que que baixasse o preço o qual foi negado, enviei um email a pedir o cancelamento da apólice no mesmo dia que terminava o vencimento 27/05/2020, e fiz o seguro noutra companhia, em final de junho entrei na area de cliente e essa apólice continuava em vigor, enviei outro email a perguntar porque razão continuava em vigore ainda por cima tinham enviado um um certificado provisório de mais dois meses depois da data de vencimento, disse que condiderava essa apólice anulada desde 27/05/2020, disseram que continuava em vigor e se eu não pagasse ficaria anulada por falta de pagamento. Não deveriam ter anulado quando pedi a anulação? Depois disto pedi a anulação de mais dois seguros, hoje, um dos quais vence em 27/08/2020 e o outro em 21/09/2020 disseram que só podia fazer esse pedido com trinta dias de antecência e não antes, será verdade?
    Obrigado
    Cumprimentos

    Responder

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