Nova REALIDADE exige nova POSTURA (de todos!)
As mudanças são rápidas e fundamentais para quem quer estar no mercado atual, não porque o consumidor esteja mais exigente (em muita situações até se contenta com menos), mas porque os clientes são mais escassos. Dois exemplos a ter em conta:

• Evolução do modelo: 8 – 12 e 14 – 18 para o inevitável: 24 – 7- 365.

A disponibilidade para fazer negócio tem que ser total.
As empresas e os profissionais que conseguem estar disponíveis em permanência são notados, valorizados e eventualmente premiados.
Tem que ser fácil fazer negócio consigo ou com a sua empresa, essa tem que ser uma prioridade, de todos!

• A regra é suplantar as expetativas.

O objetivo e conceito de marketing sobre fidelização do cliente já vai longe, hoje o cliente quer ser surpreendido e gosta de experiências que ultrapassem as suas expetativas.
Todos gostamos de ser surpreendidos, certo?
by RP