e-Clic: Novo balcão digital da Segurança Social

Escrito por Conselhos do Consultor

15.11.23

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2 min de leitura
e-Clic Segurança Social

A Segurança Social lançou um novo canal digital destinado ao registo de pedidos de informação. Conheça o balcão e-Clic.

A Segurança Social criou o balcão digital e-Clic com o objetivo de disponibilizar um canal de contacto mais direto com os cidadãos. De acordo com o comunicado oficial do Governo, o novo balcão permite registar pedidos de informação, esclarecimento de dúvidas e pedidos de documentos “sem ter de recorrer aos serviços presenciais”. Na prática, pretende-se que a comunicação com a Segurança Social se torne mais simples e célere.

e-Clic – Como funciona o novo balcão digital da Segurança Social?

O e-Clic destina-se exclusivamente ao registo de pedidos de informação. Ou seja, sempre que precisar de contactar a Segurança Social pode usar esta opção. Depois de registar o pedido de informação, pode acompanhar o tratamento dos seus pedidos e consultar todos os pedidos enviados.

Para além dos pedidos de informação sobre qualquer tema da Segurança Social, pode recorrer ao e-Clic para apresentar uma reclamação. Sobre isto, a Segurança Social esclarece que “sempre que entenda que existem eventuais situações de ilegalidade ou irregularidade decorrentes de ações ou omissões dos vários organismos da Segurança Social e que os seus direitos não foram devidamente assegurados pode apresentar queixa ou reclamação, no canal e-Clic”.

Como utilizar o e-Clic?

O e-Clic está disponível permanentemente no portal da Segurança Social Direta. Para registar um pedido, deve seguir estes passos:

1) Aceda ao portal da Segurança Social Direita e inicie sessão. Pode fazê-lo através do seu NISS e palavra-chave ou então através da Chave Móvel Digital;

2) Clique no logo do e-Clic:

e-Clic da Segurança Social

3) Selecione a opção “Criar pedido“:

Pedido e-Clic da Segurança Social

4) Na criação do pedido vai precisar de preencher:

Pedido no e-Clic da Segurança Social

  • Descrição do pedido: aqui escreve a sua dúvida ou pedido de informação;
  • Definir tema: deve indicar o evento de vida, assunto e motivo. Por exemplo: se o pedido é relativo ao pagamento de contribuições, deve escolher “Pagamentos” no evento de vida, “Pagamento de Contribuições” no assunto e, por exemplo, “Esclarecer dúvidas sobre a minha situação” no motivo.
  • Anexar documentos: pode adicionar algum documento complementar ao seu pedido de informação (não é obrigatório).

5) Por fim, basta ler o resumo do pedido e clicar em “Submeter pedido“.

Depois do registo, deve aguardar por uma resposta da Segurança Social. Pode acompanhar e consultar os pedidos na mesma área do e-Clic no portal da Segurança Social.

Consulta no e-Clic da Segurança Social

Se lhe restar alguma dúvida, aconselhamos que assista ao vídeo explicativo da Segurança Social:

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5 Comments

  1. Jorge Paulo Rodrigues Dias

    Este novo meio de comunicação e-Clic balcão digital parece ser muito útil.

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  2. Alexandra Rodrigues

    Quero recusar a pensão por invalidez que me foi atribuída, o que fazer?

    Reply
    • Sandra

      Boa tarde, a minha mãe tem o complemento por dependência 1 grau, gostava de saber se existe forma de ter de 2 grau.

      Reply
  3. Virginia

    Fiz uma reclamação referente ao meu pedido de subsídio de desemprego no e-clic. Cessei o meu contrato de trabalho com justa por
    falta culposa de pagamento pontual da retribuição a mais de 60 dias
    Não recebi nenhuma resposta…somente diz: Fechado no dia 27/11

    Reply
  4. Margarida Vaz de Carvalho

    Boa noite, fiz pedido de nova junta médica em julho 2023. Liguei para o e-clic e disseram-me que o pedido teria de ser realizado agora, nesta plataforma. Na plataforma não tem pedido de reavaliação de junta médica, tinha 71% de invalidez e o meu estado agravou substancialmente.
    Como realizo o pedido.

    Reply

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