Apoio por videochamada nos serviços públicos – Como funciona?

O apoio por videochamada tem sido alargado a vários serviços públicos. Saiba quais são e como pode agendar o atendimento.

O Governo tem implementado em alguns serviços públicos a possibilidade do atendimento ser realizado por videochamada. Na prática, o objetivo é reduzir as filas de espera nos balcões físicos e garantir mais praticidade aos cidadãos, que podem assim resolver os seus problemas a partir de casa. Conheça a seguir quais são os serviços públicos que estão disponíveis através de videochamada.

Quais são os serviços públicos com apoio por videochamada?

Os serviços públicos com apoio por videochamada podem ser consultados no portal eportugal.gov.pt:

1. Ativar a assinatura digital da Chave Móvel Digital (CMD)
2. Cancelar o Cartão de Cidadão
3. ​​​​Renovar o Cartão de Cidadão por perda, destruição, roubo ou furto do cartão
4. Alterar a morada do Cartão de Cidadão
5. Confirmar a alteração de morada do Cartão de Cidadão
6. Revalidar a carta de condução
7. Ativar a Chave Móvel Digital
8. Alterar os dados associados à Chave Móvel Digital
9. Marcar uma consulta no centro de saúde
10. Pedir o certificado de registo criminal de pessoas singulares
11. Associar atributos empresariais com o Sistema de Certificação de Atributos Profissionais (SCAP).
12. Pedir a isenção de taxas moderadoras por insuficiência económica
13. Pedir o reembolso das despesas de saúde da ADSE
14. Fazer o registo no Balcão dos Fundos

Para além destes serviços, relembramos que a Segurança Social também permite o atendimento por videochamada.

Como agendar o atendimento nestes serviços?

Para agendar o serviço, deve clicar num dos serviços enumerados e depois clicar na opção “Apoio” no lado direito da página (é mesmo necessário que entre no link do serviço para que esta opção apareça):

Preencha o formulário e aguarde pelo e-mail com a confirmação para finalizar o pedido:

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Agendar atendimento nas diferentes entidades públicas

Em alternativa ao atendimento por videochamada disponível no portal eportugal.gov.pt, pode agendar o atendimento nas várias entidades públicas através do Sistema de Informação para Gestão de Atendimento (SIGA). O SIGA permite-lhe agendar atendimento presencial ou por telefone/vídeo (quando disponível) nas seguintes entidades:

• Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT);
• Instituto da Segurança Social;
• Centro Nacional de Pensões (Segurança Social);
• Instituto dos Registos e do Notariado (IRN);
• Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP);
• Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT);
• Instituto da Segurança Social dos Açores;
• Instituto de Segurança Social da Madeira;
• Rede Integrada de Apoio ao Cidadão (RIAC).

Para saber como agendar através do SIGA, consulte o artigo “Como agendar o atendimento nos Serviços Públicos“.

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