A Loja de Cidadão Virtual conta com 150 serviços públicos com atendimento online.
A Loja de Cidadão Virtual está disponível desde hoje, 13 de novembro de 2025, e é mais uma das etapas da estratégia de digitalização dos serviços públicos do Governo. A plataforma reúne cerca de 150 serviços públicos de 22 entidades e permite aos cidadãos resolver diferences assuntos sem necessidade de deslocações.
Loja de Cidadão Virtual – Quais os serviços disponíveis?
A Loja de Cidadão Virtual integra o portal gov.pt (portal dos serviços públicos do Governo). Nesta fase de lançamento, estão disponíveis 150 serviços digitais, que se dividem em:
- 23 Serviços para os cidadãos, como por exemplo:
- Alteração da morada do Cartão de Cidadão
- Alteração ou renovação do Cartão de Cidadão
- Renovação da Carta de Condução
- Iniciar processo de Casamento;
- Pedido da Certidão de Casamento
- Pedido da Certidão de Óbito
- Pedido do Registo Criminal
- 127 Serviços para empresas, como por exemplo:
- Criação de empresas
- Alteração do nome, sede ou objeto social
- Eegisto de beneficiário efetivo
Além disso, é possível realizar serviços relacionados com as Finanças ou Segurança Social. Algums serviços contam com apoio por videochamada para que seja mais fácil esclarecer dúvidas e facilitar os procedimentos mais complexos.
O objetivo do Governo é aumentar o número de serviços gradualmente e, até 2030, disponibilizar todos os serviços públicos no canal digital, “promovendo um Estado mais acessível, integrado e próximo de todos”, conforme explica a Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE).
Como utilizar os serviços digitais?
O atendimento através da Loja de Cidadão Virtual é realizado através de agendamento prévio. Esse agendamento deve ser realizado através do SIGA (Sistema Integrado de Gestão de Atendimento):
- Aceder ao portal SIGA;
- Selecionar a opção “Marcar Atendimento” e depois escolher se quer “Pesquisar por assunto” ou “Seleção por entidade“;
- Se optar por pesquisar por assunto, deve indicar na barra de pesquisa o assunto a tratar. Se optar por selecionar a entidade, deve selecionar para qual das entidades disponíveis quer fazer o agendamento.
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